Zeljko Bobic - website

Pretraga stranice

Idi na sadržaj

Kasa fiskal

FAQ

P. - "Pokušavam stornirati račun, ali fiskalna kasa samo krene sa ispisom pa stane. Zašto?
O. = Kod virmanskih računa, prije storniranja, morate prvo unijeti depozit u kasu u iznosu računa (ili malo više) pa tek onda uraditi storno računa

P. - "Napravili smo fakturu ali nam se na izvještaju ne vide nazivi usluge. Šta je problem?"
O. = Kada unosite uslugu na račun, pojavi vam se dodatno polje u koje morate unijeti tekst i taj će tekst biti prikazan na fakturi a ne originalni naziv, dok će na fiskalnom računu biti prikazan originalni naziv

P. - "Kada uradim kalkulaciju, na izvještaju se pojavi upozorenje da kalkulacija nije ispravna. Šta je pogrešno?"
O. = Ako vam se nabavna vrijednost razlikuje u par feninga u odnosu na fakturu dobavljača, onda je to razlika u zaokruženju, ali ako je veća razlika, provjerite stavke kalkulacije sa fakturom dobavljača

P. - "Pošto trošimo puno trake, da li moramo raditi zaključak kase svaki dan?"
O. = Da ako ste imali prometa na taj dan

P. - "Možete li nam podesiti izgled fakture?"
O. = Da, ali vi imate mogućnost da sami podesite izgled po vašoj želji. Vremenski duža pomoć se naplaćuje.

P. - "Promijenili smo traku na FP ali nam na displeju stalno stoji da nema trake. Šta uraditi?"
O. = Kontaktirajte svog ovlaštenog servisera

P. - "Pokušali smo ispisati duplikat računa od prethodnog dana i nikako nam neuspijeva. Zašto?"
O. = Vaš model TRING Favourite može ispisati samo duplikat zadnjeg računa i to pod uslovom da niste poslije zadnjeg računa ništa ispisivali na uređaju. U biti, može se ispisati duplikat samo zadnjeg ispisanog dokumenta sa FP

P. - "Neuspijevamo ispisati račun na FP. Sve smo provjerili i sve je uredno ali račun ne izlazi na FP. Šta je problem?"
O. = Pošto je kod vas model TREMOL-M, nekad se desi gubitak sinhronizacije između PC-a i fiskalnog uređaja. Morate uraditi reset artikala u uređaju tzv. 'Reset items'

P. - "Kad provjeravamo stanje artikala, neslaže se sa stvarnim stanjem. Zašto?"
O. = Prije provjere stanja je potrebno uraditi opciju ažuriranja ulaskom na 'Rad'->'Provjera stanja'

P. - "Poslali smo račun na FP ali je račun stao sa ispisom i prikazuje se neka greška na FP serveru. Šta je problem?"
O. = Provjerite da li u nazivu artikla ili usluge postoje neki znakovi poput ",\,& ili slično jer ti znakovi nisu dozvoljeni u nazivu. Ako radite račun za kupca, također provjerite da li ste u podacima za kupca unijeli 13-cifara u polju JIB

P. - "Unijeli smo pogrešne podatke za račun a nismo ga ispisali na FP. Kako ga obrisati?
O. = "Uđite u 'Rad'->'Pregled Računa', kliknite na 'ADMIN' i unesite lozinku administratora. Pojavit će se opcija 'Briši' pa selektirajte željeni račun i obrišite ga

P. - "Unijeli smo pogrešne podatke za račun i ispisali ga na fiskalni uređaj. Trebamo ga poništiti. Kako?"
O. = "Uđite u 'Rad'->'Pregled Računa', kliknite na 'Storniraj' i račun će biti storniran u FP, a onda uđite u 'Računi' i tamo su vam svi podaci iskopirani iz pogrešnog računa, pa ih ispravite i odštampajte...

P. - "Imamo isti artikal koji nekad fakturiramo s PDV-om a nekad bez. Kako to podesiti za račun?"

O. = Uđite u 'Glavni podaci'->'Artikli/Usluge' i promijenite stopu na artiklu prije pravljenja računa

P. - "Unijeli smo artikle ali nam program nedozvoljava da ih otkucamo na račun. Šta je problem?"

O. = Uđite u 'Glavni podaci'->'Artikli/Usluge' i provjerite da li ste skinuli kvakicu sa opcije 'Vodi stanje?'


Podmenu:

Website Hit Counters
HTML Hit Counter
Objavljeno:07.02.2013 četvrtak
Trenutno vrijeme:

Povratak na sadržaj | Povratak na glavni izbornik